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广州力工搬运_尽量满足消费者提出的要求

[ 发布日期:2022-04-27 ] 来源:广州摩登6 【打印此文】 【关闭窗口】

         广州力工搬运公司有大有小的家庭要搬家或搬迁工作,广州专业力工摩登6的客服在接到客户的电话后都会了解客户要搬走的物品有多少?尤其是大件物品,因为根据客户的描述大家能知道客户物品的多少,要安排什么样的货车去才合适。这次,广州力工摩登6遇到一个客户,要搬运的物品才十几个纸箱,却对大家广州摩登6提出特殊要求,哪怕价格高一些都能接受,但一定要保证这十几个纸箱里面的物品丝毫无损。

        胡先生有一批东西搬到惠州惠城,这批物品胡先生已经全部装好纸箱,一共十三个,按说这十几个纸箱公司派一台中型的货车去就足够。但是,客户却对广州力工摩登6的客服提出额外要求:“要求大家的货车不但要大,而且车厢内部还必须要进行改装,纸箱装进去之后不能叠起来,每一个纸箱之间还必须隔开”。客户的这一要求有点特殊,一般情况下纸箱都是可以叠起来的,重的放下面,轻的放上面,但这个客户必须要求大家这么做,还说要是正常的搬运就不找摩登6了,随便雇个车就能搬过去,还便宜。广州力工摩登6的货车都是箱式的货车,并没有做过多的改装,但客户的这个要求让大家很难做到,总不会为了做这一单生意去改车厢吧。

        之后,我接过客服的电话,跟客户沟通起来,也大致的了解到客户要搬走的这批物品全是很贵重的瓷器,再加上广州去惠州的高速在修路,且路况不好,要是像往常那样装车过去物品的安全性不能保证。所以,客户要求我公司的货车车厢里最好有像货架那样隔成一格一格的,纸箱都放在格子里,又都隔开了,走的时候慢点,就不会有问题。在了解客户的情况后我给客户建议:“就在车厢里放上可拆卸的货架,高度也是可调的,纸箱放好后大家再用一些轻便的填充料把缝隙都填满,这样就不会因为路况不好而摇晃,大大增强物品的稳定性与安全性”。客户接受我的这个建议。

          这单生意使大家在四月八号这天完成的,本来大半天就可以来回,结果大家用时一整天,高速上大家的速度还不到六十码。当然了,客户的那十几个纸箱没有丝毫问题,到目的地后客户全部拆箱检查,无一损坏,客户松了一口气,大家的司机和搬运工紧张的心也松了下来。今后,广州力工搬运市场会慢慢地向精细化方向发展,客户对服务的要求越来越多,质量也越来越高。所以,大家在给客户服务的同时更应该在工作中不断的提升自己,接受客户的建议,只有这样大家才能提供更好的搬家服务,也不至于被广州摩登6的市场淘汰。